Sisällys
- Laaja pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Suojaus että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät että rahansiirrot
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Tukipalvelu että tuki
Monipuolinen pelitarjonta että pelivalmistajat
Casinova tarjoaa asiakkailleen kattavan kirjon pelautomatiikkoja, jotka on on huolellisesti valittu yhteistyössä toimialan parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme käsittää peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka takaa sen, jotta jokainen asiakas löytää itselleen sopivan pelaamisen.
Kumppaneinamme kuuluu arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. virallinen verkkosivusto keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen kukin pelimme on tarkastettu sekä todettu moitteettomaksi jo ennen pelin lanseerausta alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä PC, iPad taikka puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu versio säilyttää kaikki ominaisuudet sekä toiminnot, siksi kokemus on samana välittämättä käytössä olevasta päätelaitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Esittelemme laajan kirjon kasvavia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien EUR lukemiin. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaa EUR yhdellä kierroksella, mikä on todennettu kirjattu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen alustalla
Casinova-kasino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista lisenssistä koko EU:ssa. Toteutamme vahvoja turvastandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken datan suojaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan määräajoin ulkopuolisten auditoijien kautta
- Esitämme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä itsesulun
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme tiukkaa 18 vuoden ikärajaa sekä tarkistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksumenetelmät että nostot
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisille pelaajien vaatimusten mukaisesti. Esittelemme sekä perinteisiä siirtoja että moderneja digilompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille että säännöllisiä promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-palvelu sekä kanta-asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten parempia siirtorajoja, räätälöityä palvelua, ainutlaatuisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut että räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Tukipalvelu ja apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman kommunikaation että ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä ja tekniikoista.